(电子商务研究中心讯) 2月7日上午，中消协发布了2017年“双11”网络购物调查体验情况通报会。为了加强对“双11”网购商品价格、售后服务及质量状况的社会监督，中消协于2017年10月-2018年1月组织开展“双11”网购商品价格、质量、服务调查体验活动。本次调查体验活动对16家网络购物平台，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类，进行了调查体验。调查体验主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品鉴定、非“海淘”商品质量测试。
其中，“海淘”商品涉嫌仿冒较多，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、当当网、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。对此，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线和京东均予以否认。
经与中消协反复沟通，聚美优品获取了中消协2月7日报告中提及聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”的批次号等相关信息，并据此进行了专业的产品自检和细致的供应链审查。现将结果公布如下：
1、2月8日，聚美优品紧急从普通用户手中回收了3瓶同批次产品，将其与1瓶其他批次用户退货产品，连同购买于专柜的同款产品，一起送往专业光谱检测实验室进行液相色谱检测。报告显示，上述4瓶聚美优品所售雅诗兰黛特润修护肌透精华露与专柜购买的产品检测谱图完全一致。
2、经查，同批次产品共计600件，于2017年9月28日直采自新加坡免税店，供应商具备从事跨境贸易的全部资质，并向聚美优品提供该批次产品的正品证明及采购。该批次产品符合中国海关和国检检验检疫要求，于2017年10月30日入入郑州保税区仓库。经过聚美优品100%全检合格后，该批次600件产品于2017年双11促销期间全部上线销售且销售完毕，由郑州保税仓直接发货送到消费者手中。
上述结果表明，聚美优品极速免税店所售雅诗兰黛产品采购自海外正规渠道，有着清晰可靠的供应链条，是正品商品。聚美优品已将上述正品凭证以书面形式提交中消协。
为了还原事实，捍卫聚美优品的商业信誉和正品声誉，现提请中消协在公证机关、以及消费者代表的共同下，由具有鉴定资质的第三方鉴定机构对聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”样品进行重新鉴定，并向全国消费者公布结果。
真诚感谢广大消费者的信任，聚美优品再次承诺，100%正品，诚邀社会共同监督。
6月26日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。披露了2017年以下电商细分行业数据，并重点监测：（1）B2B电商：阿里巴巴、生意宝、慧聪、焦点科技、金泉网、网库、金银岛、马可波罗、国联资源网等；（2）网络零售：淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购、小米、唯品会、云集、有赞、当当、一号店、网易严选、国美等；（3）生活服务电商：美团点评、滴滴、58同城、赶集网、携程、饿了么、去哪儿、大麦网、百度外卖、飞猪等；（4）跨境电商：网易考拉、天猫国际、小红书、洋码头、丰趣海淘、宝贝格子、聚美优品等进口平台，以及中国制造网、大龙网、敦煌网、全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、DX、米兰网、跨境通等出口平台。
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