眼跳测吉凶这边是技术的介绍，就是APM是什么，他本身是一个开发的SDK，对客户端的影响可以忽略不计，内存也可以忽略不计。这是目前为止的一个数据，我们APM平台除了承接腾讯的所有手游之外，还有很多的外国的厂商在使用我们的产品。
行业内关于APM的价值与争论，并非始于当下。而是从今年年初即有所体现，伴随着苹果应用商店政策的调整相关。关于“ASO不行了，APM将崛起”的声音从未停止过。
对于这些争论，记者并不想在今日多说什么。但仅就APM这一事物来说，不可否认其仍是今日对于移动游戏的推广有价值的事物之一。既是如此，围绕其进行研究，剖析，如何可以更好的服务诸多发行商。是我们要研究的课题之一。
正是因为这样的原因，我们特意在今日将日前一次行业分享会议中，将腾讯的何成先生的《基于真实用户体验的实时与优化》全文分享：通过这篇文章我们不但可以了解到腾讯是如何在信息化运营之去做APM的。同时也可以了解到腾讯的游戏从研发到运营，较之几年前有了何种变化。
笔者今天的标题是《基于真实用户体验的实时和优化》。之所以起这个标题，是因为腾讯的运营主要是建立在信息运营的基础之上的。我们对于用户的体验非常关注，所以会实时进行一些优化和调整。
让我们从腾讯手游质量研发流程讲起，腾讯从游戏的立项到删档测试再到不删档测试，最后到成熟运营的阶段。从产品立项来看，我们关注的技术架构会非常多，因为技术的优化在前期可能都需要重点去考虑到。到了限号删档阶段就是测试，包括一些功能质量的管理，到了不删档阶段的时候，我们会做三天的一个观察期，如果和腾讯有过合作的同学，应该会有所了解，腾讯的所有的手游在不删档的前三天，会做一个灰度，灰度的时候会看产品的运营质量，如果没有达到要求就不会给市场资源和发行的资源，会要求退回去重新做一个新的版本。到了一个成熟运营的阶段，我们主要是做一些，这个无论是用户体验的还有用户反馈，比如说舆情的来源就非常广，有微信朋友圈、论坛、贴吧都有。游戏客户端本身是直接会影响到玩家用户体验的一部分，为什么腾讯会对一个运营期的产品得这么细这么深，或者说做这么多的工作，因为过去的三年前和三年之后的市场发生了变化，三年前腾讯对游戏可能是批量的上线，批量的下线，每年上线的精品手游没有，随着时间的推荐，批量的上线不适合腾讯的发展，我们更适合把盘子做大，这样对腾讯的单个产品来说收益是最大的。我们会对正在上架的游戏做。
再来说腾讯手游发行之前的画质标准，腾讯的手游基本上是会分成三档，所谓的画质就是在王者荣耀里面可以看到画面的精细程度可以分成三档，我们基本每年会更加一次标准，因为每年的市场占有率会发生大的变化，所以我们会做相应的调整。这边的话，我们主要看内存。为什么会定这个标准，每个产品在发布上线之前，我们会进行性能指标的测试，他的达标的。
关于你的又有性能体验如何，笔者想大家都会想到画面是不是流畅，这些可能都包含在里面。我们为了减少或者优化这个过程，我们要做一些更多的和一些实时的分析。另外根据不完全的统计，只有2%的玩家会反馈问题，更多的会选择默默的流失。你玩游戏的时候的性能感受，就像这些汉字一样。笔者这边主要是负责专项宁能的审核测试，包括产品化的开发。这边会拿一个冰山模型来说，为什么我们要做和分析，因为你的研发测试常有限的，到了真实的下面，他的非常的复杂，无论是机型还是其他的，都会存在很多千奇百怪的问题。比如说上半年来说，国内的机型有6000多款。所以我们在对真实的运营过程中，我们做了一个，能够尽可能的缩小范围。
提一下APM，有的人可能很了解APM，但是在传统的APP行业，APM也相当于一个运营的东西。我们笔者做又有的APM的话，包括性能、性能告警、自定艺术局等等。这边有一个运营数据，这是《火影忍者》，去年版本出了一个问题，就是卡得很厉害，去年出了一个新版本，所以有两条线，新的版本明显比老版本要好很多。在性能数据的采集和分析，我们包含这四大类，主要是基础性能数据，基础性能数据基本上和传统APP是一样的，第二吃是引擎特征函数，第三个是硬件信息，硬件信息也非常重要，这对于硬件的优化非常有帮助，并且对于你在发布之间的优化和一些调控策略，也是有很大的帮助的。包括现在很多厂商他们会找腾讯合作，他们喜欢他们新款的手机发布之前可以很流畅的巡行线上的游戏。第四个是性能优化，这边主要是有评分系统还有画质的一些云端调控等等。在性能分析上我们有24小时的数据，是实时的，也有详细的问题列表，并且也有多方面的性能告警，我们会定期的出一些分析报告给到每一个项目。
为什么要选择APM，首先他是一个接入成本很低的组建，一个开发人员基本上30分钟可以完成，现在腾讯内部手游是全部覆盖。我们来看一下成本优化的效果，这个成本不是前面所说的成本，这个成本是从发现问题到修复问题的版本迭代的过程，从图片上来看，原来是5个步骤，现在缩短成3个步骤，其实就是运营团队去联系玩家，玩家呈现问题，因为我们在过程当中可以直接拿到的行为。
这里再说一下APM的场景价值，首先任何一个产品的新版本上线的时候能够快速的发现定位问题，做研发的人会很有感受，无论是服务期还是客户端，在上线之前大家都会在心里面默默的上香，因为这个产品的迭代是很快的，为了赶时间窗口，在上线之后多少会出现一些问题。第二个是机型的覆盖，当你的产品发布之后，你可能会忽略了一些冷门机型，这个手机的特性是你之前没有考虑到的，所以和分析能够杜绝这些新发行的机型。第三个是帮助运营团队快速响应用户反馈，平时接到的比较多的问题就是掉线、卡顿、闪退和充值的问题，这里面有60%到70%可以通过APM来解决。我们通过实时的，可以再次的节省这个时间成本。这边的截图是我们的内部截图，这其实是一个案例，举个例子，有一个项目是凌晨三点发布的，这应该也很正常，到了9点钟的时候，APM系统产生了报警，就发现他的画面流畅度比原来低了很多，然后开发团队开始题和定位，应该是在11点左右，到了下午三点多的时候才有玩家来反馈说你们的游戏出问题了，从这个时间点来看我们比人工的反对早了6个小时。
这边是技术的介绍，就是APM是什么，他本身是一个开发的SDK，对客户端的影响可以忽略不计，内存也可以忽略不计。这是目前为止的一个数据，我们APM平台除了承接腾讯的所有手游之外，还有很多的外国的厂商在使用我们的产品。现在我们的项目日活项目是59，每天的数据量是是5000多。
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