玉米地的大嫂
近年来，智慧城市和智能化发展成为了社会发展的一个重要方向，随着中国电子技术的不断发展升级，各行各业也运用“互联网+”的思维模式，将行业发展与互联网和物联网有机结合。
近年来，智慧城市和智能化发展成为了社会发展的一个重要方向，随着中国电子技术的不断发展升级，各行各业也运用“互联网+”的思维模式，将行业发展与互联网和物联网有机结合。智慧家庭与智慧城市的建设息息相关，也是智能化社区的发展落脚点，而物业企业从某种意义上而言，则是智慧家庭的服务者。如今在万亿级社区潜在消费群体中，居家的安全性、便捷性、舒适性已成为众人关注的重点，传统安防已经无法满足的需求，加上近年各类安全事故频发，让对人身安全和家庭财产安全更加关注。但在家庭安防市场少有功能实用且匹配用户实际需求的居家安防产品供其选择。即便部分自行安装了智能化居家安防产品，但苦于后端缺乏即时快速响应的、可信赖的居家安防服务团队来保障自身财产和生命安全，致使许多居家安防的产品几乎沦为了用户家中的摆设和鸡肋。
从目前智能化的发展趋势来看，未来至少20年时间里，智能家居将成为消费者们所关注的焦点，科技及互联网巨头已入局，集中在产业链中上游，搭建软硬件平台，而在应用层，则需借力优秀、有实力且更加贴近用户的服务集成商来实施、迅速落地。蓝光嘉宝则审时度势，抓住行业的蓝海发展势头，为千万社区奉上了物业行业首个居家智能安防服务解决方案。
移动物联网时代，随着智能安防产品（如摄像头、智能猫眼、红外报警器等等）开始不断进入人们视线并开始普及、应用。传统安防也迎来了互联互通、智能互动的时代，智能安防逐渐替代传统安防，成为新的趋势。2017年下半年，蓝光嘉宝顺行业大势而为，成立智能化事业部，该部门集合了跨界精英团队，团队核心对智能化研究、工程管理和产品研发的经验均在10年以上，而整个居家安防团队，从产品研发到服务落地执行的超200人。为了向业主提供更细致周到的居家安防服务方案，2017年底，蓝光嘉宝面向成都地区近40个楼盘，从客户对居家安防的接受度、产品的类型、服务的形式等方面进行了地毯式的精准调研，受访客户达2755户，80%的客户更关注产品的配套服务，他们期望通过智能化产品、专业系统的服务方案和快速响应的安防团队，及时保障家庭和人身财产安全，切实解决安防需求。
蓝光嘉宝通过对调研报告结果的应用，充分聚焦用户关注痛点，围绕业主居家安全需求，与行业领先的第三方专业机构合作，从居家生活应用场景出发，找准用户安防需求，用服务整合产品，从解决方案的“标准化”到“差异化”，再到“扩展化”，为客户深度解决居家场景的安全问题，以安防产品为先导，全面构建了以突出差异化服务优势和创造客户满意体验为核心的一站式智能安防服务。嘉宝居家安防的核心功能围绕用户家庭财产和人身安全防护进行设计，对入室偷盗、入室抢劫、入室、室内火灾、室内水患以及室内空气质量等情况进行检测，并即时提供报警和安防响应服务。目前，蓝光嘉宝成为了物业行业内首家打造户内居家安防系统服务解决方案的企业，同时，嘉宝结合自身多年的公共区域安防经验，运用新一代社区基础设施，创新技术新方法，将物业服务全面信息化、智能化，充分实现数据信息与智能物联，将户内安防与公区安防相结合，实现了双重防护，让业主安全感倍增。
嘉宝居家安防特色亮点就是云端与终端的“组合搭配”，业主仅需要通过嘉宝生活家APP中的“安防”按钮，就能自行定义生活场景的安防状态。当家中无人时，可在生活家APP居家安防模块中激活外出模式，此时家中所有安防设备处于布防状态，系统将根据家内的实际情况进行安防布控；当业主回家时，可在APP中选择“一键撤防” 解除所有布防，也可选择“在家” 模式进行部分布防，可对所有单个设备、场景、联动进行定时控制，周到全面的智能管理，让业主的居家安防智慧生活唾手可得。最值得一提的便是联动控制DIY，在联动控制功能里，用户可通过“n个条件实现n个动作的执行”，让系统切实为每位业主生活服务，DIY更多实用功能。
当出现异常情况（非法入侵、开门、燃气泄漏、火灾隐患及渗水等）时，则能通过项目中控室、区域公司居家安防报警管控服务和集团中心报警响应服务，做好后台的应急准备，嘉宝秩序安防团队也会迅速做出应急救援反应，以业主的安全，实现对人的远距离关爱，对屋内财产的预防性，让每位业主出行无忧。对于报警信息系统也进行了筛查分类，红色报警信息在安防系统中属于最、最重要也是最紧急的，除此之外，还有和蓝色的日常信息推送。为业主对安防关键事件和日常事件的了解，系统将对居家安防的设备日常运行进行分级区分管理和数据统计分析，并向业主每周推送居家安全关键事项报告，让客户能在短时间内直接关注关键信息。
今年3月，“嘉宝智能居家安防产品推介会”在蓝光嘉宝成都公司雍锦湾项目举行，之后一个月内，嘉宝全国各地项目掀起了“居家安防服务”热潮。针对硬件售后服务也提出了“三包”政策，让业主体验更的系统服务。目前，成都、重庆、和武汉等地已有100余户家庭使用了嘉宝居家安防系统，用户满意度达到100%，95%的业主愿意向亲友介绍嘉宝居家安防产品。除了为业主提供专业的居家安防解决服务，嘉宝也为合作的地产公司带来了品质提升和助力，为地产品牌溢价和增值注入活力剂。
为保障安防系统服务品质，从今年3月，蓝光嘉宝居家安防服务研发团队已组织全国各项目从系统原理和服务专业度等方面进行了专项培训10余场，以易学、能讲、会做为培训实施原则，由蓝光嘉宝总部、区域和项目三个层级的直接负责人开展多轮次反复培训、考核，并通过搜集客户反馈及案例，进行培训提升与改善，对嘉宝居家安防服务团队的打造和智能安防服务的全面落地提供有力支撑。
一方面，嘉宝居家安防服务的专业队伍与项目工程两级快速跟进、响应，不断提升服务的专业性和标准度，让现场服务力更强。另一方面，嘉宝居家安防则通过建立完善的安防系统管理制度，对货物流通、售后服务、保险理赔、线下安防报警响应服务等进行了有效管控，实现前端服务和后端支撑的整合。
嘉宝智能化事业部产品总监表示，在后期服务过程中，会要求嘉宝服务团队实现产品24小时内预约安装，72小时完成送装，送、装、调、护，并实行首办责任制，一人负责到底，一线资深弱电技术人员上门负责安装咨询、布局设计、现场调试，通过安装评价反馈表持续升级产品性能和特色，进一步提升服务品质。服务全流程中匹配相应的智能安防设备及嘉宝特色响应服务（“上门安装”、“布局设计”、“响应排险”、“保险服务”），从用户下单、配送、安装、调试、售后、联动响应、保险理赔等方面整合、输出整套居家安防服务解决方案。
嘉宝居家安防服务解决方案是基于公司科技智慧物业打造战略，结合团队近二十年的物业管理经验精心而成，以智能安防硬件为触点，从智能化硬件产品到居家安防响应服务，秉承“不止于发现问题，更专于解决问题”的旨，切实从业主的需求出发，为每一位业主提供了服务。
早在2016年，李克强总理就在工作报告中提到要大力打造智慧城市，改善人居，使人民群活得更、更省心、更舒心。未来，智慧城市建设必将是国家发展的重心，也是我国网络强国战略的重要一环。物业行业作为与业主生活密切相关的行业，所有物业企业将成为智慧城市、智慧社区全面落地的重要载体，蓝光嘉宝作为全国物业企业的优秀代表，将告别传统安防式的技术系统服务，持续在物业管理和物业服务中融入智能化特色，做一流的智能化产业落地服务商，为业主提供更科技化、智慧化、便捷实效的增值服务。，嘉宝居家安防只是蓝光嘉宝“生活家服务体系”的重要一环，未来嘉宝也将致力于与信息技术的运用去提升物业管控的效能。从云端到终端，为用户提供一整套与物业天然相通的居家智能化解决方案，不断集成智慧家居，为千万社区业主提供嘉宝特色的居家安防服务，引领智能家庭风潮，增强业主生活安全系数，提升业主的体验感，降低入室犯罪率，让社区生活更智慧、更便捷，为打造智慧、安全、和谐社区贡献力量，为构建和谐平安社会创造价值。
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